Sens du marketing expérientiel, astuces, entreprises et exemples

Comment définissez-vous le marketing expérientiel? Quelles sont les principales agences et sociétés de marketing expérientiel dans le monde? Quelles activités et événements sont souvent inclus dans ce marketing d'engagement? Pouvez-vous donner des exemples d'études de cas réussies?

Qu'est-ce que c'est – Définition

Qu'est-ce que cela signifie ou comment définissez-vous la stratégie de marketing expérientiel? Est-ce la même chose que l'engagement?

Eh bien, l'expérience ou l'expérience, aussi connu sous le nom de engagement est une stratégie de marketing qui, selon Brad Nierenberg, crée des interactions «en direct, en tête-à-tête» qui permettent aux consommateurs de créer des liens avec les marques "[ithaca.edu]c'est-à-dire donner aux consommateurs l'occasion de découvrir la marque annoncée ou commercialisée d'une manière plus personnelle – interaction face à face.

Contrairement à la publicité traditionnelle, la radio, la télévision et les médias imprimés où les marques et les avantages des produits sont communiqués visuellement ou verbalement, expérientiel a essayé d'engager directement et d'appeler les consommateurs à participer ou à connaître les produits et services. Bien sûr, cela engagera plus de sens humains (toucher, vision, sensation, goût, odeur, etc.).

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Cette stratégie est souvent associée aux termes ' live' ' sur terre' e évent 'ou marketing par participation . Toutefois, pour que ces termes aient le même sens que «exponentiel» ou «marketing d'engagement», les activités impliquées doivent être du type «qui engage directement les consommateurs et les invite et les encourage à participer à l'évolution d'une marque». [en.wikipedia.org]

Avec cette définition, examinons quelques-uns des avantages avant d'examiner les activités en cause, des exemples et des études de cas, ainsi que des façons de mesurer l'impact que cela produit.

Impact des médias numériques sur le marketing par expérience

Même avec la croissance du marketing numérique l'avenir du marketing d'engagement n'est pas menacé du tout. Les gens ont toujours besoin de cette expérience des marques, des biens et des produits.

En fait, créer une activité promotionnelle ou une activité expérientielle partageable peut aider les consommateurs à partager leurs expériences en ligne sur des sites Web et des plateformes de médias sociaux. Certaines cascades filmées et partagées au cours d'événements de marketing expérientiel ont été vitales dans le succès de certaines agences expérientielles à l'échelle mondiale.

Pourquoi y aller – avantages

Le principal avantage selon Creative Guerilla Marketing est de "créer un lien émotionnel et mémorable entre le consommateur et la marque afin de fidéliser la clientèle et d'influencer la décision d'achat." Le lien émotionnel plus profond et l'expérience augmentent souvent les taux de conversion ou les ventes ainsi que les changements de réputation.

Deuxièmement, si elle est mise en œuvre de manière créative et efficace, cette stratégie de marketing est moins coûteuse, mais l'impact est bon en termes de ventes, comme déjà mentionné.

Troisièmement, les méthodes traditionnelles telles que la télévision, la radio, sont souvent ignorées tandis que dans le marketing en ligne les publicités sont souvent bloquées puisque certaines publicités peuvent être ennuyeuses. . Cependant, la nature du marketing expérientiel n'est pas facile à ignorer en raison de l'approche personnalisée dont il dispose.

Bien que relativement nouveau, il est très nécessaire pour toute entreprise d'adopter cette stratégie de marketing si elle veut créer des engagements et des événements mémorables pour fabriquer ses produits, services ou marques pour battre la concurrence. Cela est dû au fait qu'il y a un nombre accru de biens et services disponibles.

Pour résumer sur son importance, le Jack Morton "2009 Marketer's survey (cliquez pour voir PDF documents) révèle en outre que" le marketing expérientiel construit des relations clients sur le long terme ". Si utilisé efficacement, il peut en outre aider dans:

  • Sensibiliser,
  • Mot de la commercialisation de la bouche
  • Accroît la loyauté du consommateur
  • Crée un souvenir durable
  • Crée un meilleur retour sur investissement
  • Bâtit de bonnes relations
  • Changer les avis des clients mécontents
  • Confirme le groupe cible
  • Aide à établir la pertinence
  • Encourage les essais de produits et l'interaction
  • Crée le désir de produits et services

En revanche, cette stratégie ne peut pas être utilisée pour une prise de conscience à grande échelle telle que marketing global et elle ne peut pas être bonne pour les personnes qui n'aiment pas les messages marketing très intrusifs. ]

Evénements et activités

Certains des événements et des activités expérimentales impliquent généralement «de trouver et d'interagir avec des publics cibles, de donner une voix claire à la personnalité de la marque et, finalement, de créer des fans de marque» [tro.com].

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Au cours de ce processus, d'autres stratégies de marketing allant des dégustateurs à petite échelle, invités seulement des personnes, à des stratégies à plus grande échelle telles que la tactique de la guérilla sont souvent employées

.

Voici certains des événements d'expérience et des activités de marketing les plus courants:

  • Organisation d'événements et de visites de marketing mobile, y compris dans des véhicules automobiles et des véhicules de marque
  • Mener des relations publiques et des cascades
  • Activation du parrainage
  • Ayant une pop-up de détail et pop up événements gastronomiques
  • Création d'équipes de marketing de rue
  • échantillonnage expérientiel
  • Pièces d'expérience
  • Campagnes d'échantillonnage
  • Célébrités et marketing sportif
  • Expositions à des foires commerciales

Idées et astuces

Certaines des idées et astuces pour assurer le succès de votre stratégie expérientielle comprennent des objets tels que la connaissance de vos clients cibles et la connaissance des méthodes pour interagir efficacement avec eux. En outre, choisir un bon emplacement pour l'événement, déterminer si ce sera le meilleur moyen de promouvoir vos produits ou services ainsi que de l'intégrer dans vos programmes marketing globaux est très important.

D'autres astuces pour une marque expérientielle réussie incluent s'assurer que votre marque a un goût, la campagne doit être engageante et interactive et impliquer autant de sens que possible. De plus, rendez-vous personnel, dirigez-vous vers des ambassadeurs bien formés, soyez concis et concis, intégrez de nouvelles technologies, soyez social, soyez orienté ROI et donnez à vos consommateurs potentiels une raison de faire un suivi ou de revenir.

Enfin, assurez-vous que votre stratégie a une façon de mesurer les résultats. Nous chercherons des moyens de mesurer l'impact ou les résultats plus tard dans la discussion.

Exemples et études de cas

Si vous êtes intéressé par les meilleurs exemples de marketing expérientiel, il y en a tellement. En fait, peu importe si vous êtes à Atlanta, New York, Chicago, etc. Vous trouverez de nombreux exemples près de chez vous.

Cependant, dans l'intérêt de notre discussion, nous allons brièvement illustrer quelques exemples de meilleures campagnes de marketing expérientiel qui ont séduit de nombreuses personnes et qui sont assez réussies.

i. Mission Red Bull Stratos

Il s'agit d'une mission de campagne expérientielle primée qui devait «transcender les limites humaines» où Felix Baumgartner, soutenu par une équipe d'experts, «monta à 128 100 pieds dans un ballon stratosphérique et fit un saut en chute libre se précipitant vers la Terre à supersonique». vitesses avant de parachuter au sol. "Il est arrivé le 14 octobre 2012.

L'une des vidéos YouTube, il a actuellement plus de 40 millions de vues, malgré le fait qu'il y ait beaucoup d'autres vidéos sur le même. La firme de recherche IRI a montré que les ventes de Red Bull ont augmenté de 7% dans environ 6 mois après la campagne expérientielle.

ii. L'exposition interactive intitulée Stillness in Motion

Ce fut un événement viral créé par Delta Air Line pour que ses clients fassent l'expérience de ce que l'on ressent lorsqu'ils sont immobiles. «Conçue pour améliorer la productivité au travail, l'installation a été animée par la lumière et a utilisé des sons apaisants pour abaisser le rythme cardiaque des participants. Après la fin de l'événement, un incroyable 95% des participants ont tweeté sur l'événement à leurs abonnés "[marketingprofs.com]
https://www.youtube.com/watch?v=8_VWKEt2e3w

iii. TNT 'Ewing Energies' à New York

La TNT 'Ewing Energies' entendait promouvoir Dallas saison 3 qui impliquait l'installation de «première station-service phare Ewing Energies à Manhattan» sur les 10 avenues, 37 rue à New York [adage.com]. Ils ont fixé un prix de 1,98 $ par gallon de gaz à tous leurs concurrents.

iv. Zappos à Huston au Texas

Continuer avec certaines des meilleures campagnes expérientielles que nous avons Zappos. Cette campagne a eu lieu en 2013 la veille de la cérémonie de Thanksgiving à l'aéroport George Bush Intercontinental où Zappos, une société de vente en ligne, a converti un carrousel de bagages de l'aéroport en une roue de fortune où ils ont gagné des prix. //www.youtube.com/watch?v=o3C0AFTk150

v. Nike Chalkbot

Ce fut une grande campagne de marketing expérientiel destinée à promouvoir Livestrong Lance Armstrong qui a vu une augmentation des ventes de 46%. Dans la campagne, «Wieden & Kennedy, Portland, Oregon, Deeplocal et Standard Robot en 2009 ont créé un véhicule itinérant qui a imprimé des messages d'espoir envoyés par des tweeters sur la route du Tour de France» [adage.com]. ]

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vi. D'autres exemples de campagnes incluent

Outre ce qui précède, d'autres campagnes de marketing expérientiel très réussies qui ont eu un impact énorme sur les consommateurs sont les suivantes:

  • Carrie: Une surprise de café télékinésique
  • The Selfridges: "No Noise" au Royaume-Uni
  • Coca-Cola: "Bonheur ouvert"
  • 20th Century Fox: "Les Simpsons Kwik-E Mart"
  • Gatorade: "Replay" de l'agence américaine de publicité Gatorade TBWAChiatDay Los Angeles
  • Adidas "D Rose Jump Store expérience marketing Londres
  • Game of Thrones: Blinkbox à Londres
  • Air New Zealand – Les hommes dans les défenseurs de la sécurité noire
  • LYNX vit actuellement en Pitch Black (Australie)
  • Dégustation de vins nus à Sydney en 2015

Nous n'avons pas listé toutes les grandes campagnes. Il y a beaucoup d'autres meilleures campagnes expérientielles que vous connaissez et dont vous pourriez nous parler. Encore une fois, nous n'avons pas beaucoup étudié les études de cas, car elles sont disponibles en ligne pour chacune des campagnes susceptibles de vous intéresser.

Meilleures agences, sociétés et entreprises

Au lieu d'essayer de mettre en place vos campagnes expérientielles, il est bon de laisser les entreprises et les agences faire l'expérience de campagnes publicitaires expérientielles pour vous aider. Globalement, il y a tellement d'agences expérientielles qui viendront à votre aide. Nous allons mentionner quelques agences dans divers endroits qui peuvent vous aider à donner une bonne expérience de marque à vos produits et des conseils généraux pour obtenir une bonne compagnie.

1.À New York

Une bonne agence expérientielle est ce dont vous avez besoin pour réussir. Pendant que vous êtes à New York, vous trouverez autant d'entreprises qui peuvent faire un travail parfait pour vous. Certaines des meilleures sociétés de marketing expérientiel à New York comprennent:

  • Mosaïque
  • Le Bait Shoppe
  • Usine 360 ​​
  • MKG
  • Veeder Creative Ventures
  • Partenaires pertinents
  • 4 EON Inc Agence de marketing événementiel événementiel

2. À Londres

Londres, étant une grande ville au Royaume-Uni, il y a tellement d'agences expérientielles. Quelques-unes des nombreuses agences expérientielles très bonnes sont les suivantes:

  • Hotcow Experiential Marketing & Agence d'échantillonnage de produits
  • BEcause – Londres
  • iD
  • Agence de marketing Londres-Blazinstar
  • Sense Marketing Services Ltd
  • Evoquer

3. À Los Angeles, y compris à bord

Si vous cherchez une bonne agence à Los Angeles, il existe un certain nombre de ces entreprises, y compris le fameux marketing expérientiel à bord. Quelques-uns des rares que nous pouvons vous donner comprennent:

  • A bord
  • Be Core expérientiel
  • A2G
  • Le Bait Shoppe
  • Marketing expérientiel Chicago

4. Le marketing expérientiel de Chicago

À Chicago, certaines des bonnes agences de marketing expérientiel que vous pouvez essayer pour des campagnes expérientielles excellentes et bien conçues incluent:

  • Agence EA
  • Mosaïque
  • Héritage
  • Agence expérientielle
  • FCBX
  • Agence de marketing expérientiel de Chicago

5. À Toronto 170 agences

Au Canada, il y a beaucoup d'endroits où vous pouvez aller dans les différentes villes. Par exemple, certains des bons offices de marketing expérientiel de Toronto comprennent:

  • Mosaïque
  • XMC
  • Craie noire
  • Fervent Events Inc.
  • Gratuit pour tous les marketing Inc.
  • Souris
  • Événements

6. En Afrique

En Afrique, des agences comme Stretch sont connues pour cibler des marques leaders en Afrique et aident ces marques à créer un lien entre les consommateurs, les communautés et les employés. D'autres en Afrique incluent EXP Agency et Matriarch Experiential Marketing companies.

En fait, dans chaque pays africain, vous ne manquerez pas une agence de marketing événementiel . Il suffit de rechercher en ligne, y compris l'emplacement.

Comment obtenir les meilleures agences et sociétés

Outre les quelques agences que nous avons énumérées, il y a beaucoup de bonnes agences et compagnies qui feront un travail incroyable. Pour obtenir certaines des meilleures agences, utilisez des moteurs de recherche comme Google ou Bing, puis indiquez votre emplacement, c'est-à-dire votre agence de marché expérientielle + votre emplacement, par ex. Atlanta, Sydney ou San Francisco.

Vous pouvez également consulter divers forums médiatiques, magazines, sites d'actualités, articles, revues, blogs en ligne et sites Web susceptibles d'avoir répertorié certaines des meilleures agences de marketing événementiel et événementiel. Assister à certaines conférences expérientielles sera également utile.

À partir de la liste, vous voyez leur travail, leur liste de clients, leur cote de clients, le genre d'employés qu'ils ont entre autres aspects avant de s'installer dans une entreprise en particulier. En outre, regardez vos besoins expérientiels et les entreprises spécifiques les rencontrent, demande de devis.

Voici quelques-unes des 100 meilleures agences de marketing expérientiel pour l'année 2016, c'est-à-dire la liste It Reconnaissant les 100 meilleures agences événementielles de l'année .

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Comment mesurer la campagne

Pour mesurer le succès des différentes campagnes et techniques que vous avez employées, vous pouvez regarder un certain nombre d'aspects qui peuvent capturer des données. Pas seulement les ventes ou les suiveurs sociaux.

1. Nombre de consommateurs potentiels engagés

La première méthode consiste à examiner le nombre de consommateurs qui participent directement à vos activités et événements expérientiels, c'est-à-dire le nombre de personnes qui voient, dégustent, sentent ou touchent vos produits.

Les activations sur site sont parmi les meilleurs moyens de connaître le nombre de consommateurs qui ont été engagés.

2. Impression de médias sociaux avant et après l'expérience

La deuxième façon de mesurer le succès d'une campagne de marketing expérientiel en regardant l'impact créé par les médias sociaux. Cela inclut les tweets, les posts sur Facebook et les commentaires, les webcasts, l'utilisation d'e-mails, les articles de blog et les coupures de presse de ceux qui ont assisté à l'événement. Il existe des plates-formes et des outils tels que Sprout Social et Radian6 qui peuvent aider à mesurer non seulement la portée sociale, mais aussi le sentiment d'une marque sur les plateformes de médias sociaux.

Les gens parleront de leurs expériences sur les médias sociaux et depuis, "92% des consommateurs dans le monde disent qu'ils font confiance aux médias mérités, tels que le bouche-à-oreille ou les recommandations des amis et de la famille. publicité "[nielson.com]s'attendre à plus de ventes, de sensibilisation et ainsi de suite.

3. Regardez les nouveaux utilisateurs

Toutes les marques qui réussissent ont besoin de nouveaux utilisateurs ainsi que d'anciens utilisateurs fidèles. En regardant le nombre de nouveaux utilisateurs, vous pouvez avoir un aperçu du succès de votre campagne.

4. Regardez les chiffres de ventes

L'objectif principal de toute stratégie de marketing est d'apporter des ventes. Nous ne réfutons pas le fait que la sensibilisation aux médias sociaux est importante. En fait, ils sont étroitement liés.

D'autres aspects à prendre en considération comprennent le nombre de consommateurs qui font des suivis et l'augmentation de la confiance de la marque.

Travaux et carrières

Les emplois dans ce domaine sont tout aussi gratifiants que n'importe quel autre travail de marketing. En fait, ils pourraient même être plus lucratifs en termes de salaire gagné. Tout dépend de votre expérience et de votre niveau, c'est-à-dire que le gestionnaire du marketing expérientiel ne peut pas gagner le même prix qu'un homologue d'entrée de gamme.

Si vous êtes un professionnel dans ce domaine, il existe de nombreux emplois partout de Londres au Royaume-Uni à New Delhi en Inde à Melbourne en Australie à New York en Amérique. Jetez un coup d'œil sur certains des principaux sites de publicité d'emploi tels que monster.com, glassdoor.com, indeed.com, LinkedIn, et essayez sur des sites tels que On Board Experiential Marketing (OBEM) entre autres.

Il est facile d'obtenir un emploi. Recherchez simplement l'emploi spécifique que vous voulez et entrez votre ville ou emplacement, par exemple, le directeur du marketing expérientiel à Singapour, Boston, Denver, Vancouver, Dallas, Seattle, Miami, etc., sur les moteurs de recherche.

Tendances attendues

En regardant les tendances et les statistiques de marketing expérientiel, vous vous attendez à ce que cette industrie connaisse des budgets accrus, des coûts de permis, plus d'entreprises adoptant cette stratégie, plus d'ambassadeurs de la marque devenant des défenseurs de la marque. ]

Livre de référence supplémentaire

Si vous êtes intéressés par de bons livres qui peuvent élargir vos connaissances ou par d'autres recherches sur l'ensemble du concept de la publicité expérientielle et des concepts de marketing, essayez certains de ces livres.

  • Marketing expérientiel: Comment amener les clients à se comprendre, se sentir, penser, agir, relier Hardcover – 16 août 1999, par Bernd H. Schmitt (Auteur) 7
  • Le marketing expérientiel: un guide pratique des expériences de marques interactives (2009) Par Shaz Smilansky
  • Expérimentez le message: Comment le marketing expérientiel change le monde de la marque (2006) Par Max Lenderman
  • La pensée critique dans le comportement du consommateur: cas et exercices expérientiels (2009) Par Judy Graham
  • Gestion de l'expérience client: une approche révolutionnaire pour se connecter avec vos clients (2003) Par Bernd H. Schmitt

Références et ouvrages cités

  • http://www.ithaca.edu/icq/2005v1/cn/boss.htm
  • https://en.wikipedia.org/wiki/Engagement_marketing
  • https://tro.com/expertise/experiential/
  • http://www.creativeguerrillamarketing.com/guerrilla-marketing/experiential-101-experiential-marketing/
  • http://www.redbullstratos.com/the-mission/what-is-the-mission/
  • http://www.nielsen.com/us/en/insights/reports/2012/global-trust-in-advertising-and-brand-messages.html
  • http://adage.com/article/agency-news/15-marketing-s-memorable-experiential-moves/291975/
  • http://www.marketingprofs.com/articles/2016/29737/four-ways-to-measure-your-experiential-marketing-campaign

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